良い人間関係とは何か？
白坂です、
文章のご確認、感謝しています。
ありがとうございます。
まず、
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さて、
家族など私的な「良い人間関係」と、仕事など公的な「良い人間関係」は違います。
今回は仕事など公的な「良い人間関係」について考えてみたいと思います。
まずは、参考になる文章からご紹介します。
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＞「対人関係の能力があるからといって、よい人間関係がもてるわけではない。貢献に集中して取り組むことによってこそ、よい人間関係がもてる。人間関係が生産的となる。生産的であることが、よい人間関係の唯一の定義である。仕事上の関係において成果がなければ、温かな会話や感情も無意味である貧しい関係のとりつくろいにすぎない。」
『経営者の条件』（ピーター・ドラッカー著）より一部引用
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仕事上の人間関係においては成果が最も重要。
全員にとって良い成果がない状態で、どれだけ人間関係のテクニックを弄したとしても、遅かれ・早かれ、その人間関係は終焉していきます。
・仕事上において最も重要なのは成果
↓
・成果を出すために関係者全員が組織への貢献に焦点を当てている
↓
・【生産的であることが、よい人間関係の唯一の定義】
もしかしたら「よい人間関係」という日本語を聞けば、１００人中９９人の日本人が、家族などでの私的な「よい人間関係」を想像するのかもしれません。だから、みんながニコニコしながら、相手との空気が悪くなるのを極力避けようとするのかもしれません。
家族だったらいいかもしれません。許されるかもしれません。なぜなら２４時間３６５日で緊張下にいたならば人は燃え尽きてしまいますから、家族というのは頑張っている戦闘機が戻ってくることができる空母のような存在でいいのかもしれません。
しかし、
仕事は休みに行く場所ではありません。戦いに行く場所です。成果を出しに行く場所です。どれだけニコニコしているか・どうかが重要なのではなくて、どれだけ成果を出すことができているかが大事な場所です。
たとえば、超一流の外科医に求められているのは親しみやすさではありません。病気を治すことができる確かな腕です。もし、その外科医の腕が本当に超一流であったのであれば、たとえ愛想が悪かったとしても、その外科医に治して欲しい患者さんは列を作って並びます。
もし、病院としてどうしても患者さん対応が必要だということであれば、超一流の外科医が自ら愛想を良くするために努力するのではなく、愛想よく患者さんと接するのが得意な看護師さんとチームを組めばいいわけです。
「組織の目的は何か？」
病院の目的は患者さんの病気を治すことです。もし、患者さんの病気を治すという本質が弱いのに、病院内の中で互いがニコニコしていることは無意味です。
同じように、会社経営における目的は利益を上げることです。会社は株主のものです。株主が求めているのは利益です。自分が投資した資金が殖えることを求めています。利益の上がっていない会社の中で「よい人間関係を築く」など不可能です。儲かっていない会社内でみんながニコニコしているのは全く無意味です。
【生産的であることが、よい人間関係の唯一の定義】
大事なのは、「目的」と「手段」を取り違えないこと、です。
会社経営の目的は利益を出すことであり、そのためにこそ一緒に働く人に対する配慮が必要になります。これが逆転してしまい、一緒に働く人に対する配慮ばかりが過剰となってしまい利益を出すことができなくなっていたとしたら、たとえどれだけ相手に配慮していたしても、その人間関係は遅かれ・早かれダメになります。極論、
会社が倒産したら人間関係も同時に終了してしまう
一緒に働く人に対しての配慮が素晴らしいから利益が出るようになるのではなく、会社に利益が出ていて関係する人みんなにとって良い成果が出ているから、よい人間関係を築いていくことができます。会社は家庭ではありません。仕事をしに行っているのであれば仕事をする。会社としての目的である「利益を出す」ということができている前提で、一緒に働いている人たちに十分な配慮をする。
生産的である人間関係こそが偉大な組織を創っていきます
貴重な時間にて文章をお読みくださり感謝
しています。
ありがとうございます。
それでは、また。
白坂慎太郎
※最後に大切なお知らせを１点、、、
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